Jefe de Servicio al Cliente de Excelencia y Canales – SAN PEDRO SULA

Requisitos

• Formación técnica o universitaria en Administración, Mercadeo, Hostelería o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 3 años en supervisión de servicio al cliente en restaurantes, retail u hotelería (deseable manejo multisucursal).
• Operación por canales de venta, gestión de reclamos, auditorías de servicio, capacitación en piso y ejecución comercial de promociones.
• Liderazgo en campo, resolución de problemas, orientación al cliente, comunicación asertiva y disciplina de ejecución.
• Poseer vehículo propio.
• Definir, auditar y asegurar el cumplimiento de los estándares de atención, imagen y tiempos en mostrador, autoservicio y entrega a domicilio.
• Dar seguimiento a quejas de clientes por servicio o errores de pedido, gestionando acciones correctivas y soluciones para evitar reincidencias.
• Coordinar con Mercadeo la correcta implementación de promociones, campañas y material POP, asegurando que el personal de restaurante las conozca y ejecute.