OFICIALES DE CALL CENTER EN ESPAÑOL – TELEVENTAS – SAN PEDRO SULA

Requisitos

• Brindar atención telefónica en español a clientes actuales y potenciales, ofreciendo productos o servicios, resolviendo consultas y dando seguimiento a oportunidades comerciales para contribuir al cumplimiento de las metas de ventas.
• Funciones y responsabilidades
• Realizar llamadas a clientes actuales y potenciales para presentar los productos o servicios de la empresa.
• Atender llamadas y consultas, brindando información clara sobre precios, características, promociones y condiciones de compra.
• Identificar las necesidades del cliente y recomendar las opciones que mejor se ajusten a sus requerimientos.
• Explicar los beneficios de los productos o servicios, responder objeciones y orientar al cliente durante el proceso de compra.
• Gestionar el cierre de ventas por teléfono, confirmando los datos del cliente y las condiciones acordadas.
• Registrar correctamente las llamadas, solicitudes, pedidos y resultados de cada gestión en el sistema de la empresa.
• Dar seguimiento a cotizaciones, clientes interesados y oportunidades pendientes de cierre.
• Atender inconformidades con amabilidad y canalizar los casos que requieran apoyo de otras áreas.
• Mantener actualizada la información de los clientes y el historial de contacto para facilitar el seguimiento comercial.
• Cumplir con las metas de ventas y los indicadores de atención establecidos, manteniendo un trato profesional y respetuoso.
• Experiencia previa en servicio al cliente y ventas.
• Facilidad de expresión y buena comunicación verbal en español.
• Habilidad para negociar, responder objeciones y cerrar ventas.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y registro de información.
• Capacidad para escuchar, identificar necesidades y brindar soluciones.
• Orientación al cumplimiento de metas y seguimiento de clientes.
• Responsabilidad, organización, puntualidad y trabajo en equipo.
• Horario de oficina, de lunes a sábado.