Supervisor de Cobros Telefónicos – TEGUCIGALPA

Requisitos

• Licenciatura o estudios universitarios en Administración de Empresas, Finanzas, Mercadeo, Derecho o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años en gestión de cobros telefónicos, recuperación de cartera o call center, incluyendo al menos 1 año en posiciones de supervisión.
• Experiencia liderando equipos de gestores de cobro y administrando indicadores de desempeño.
• Conocimiento en estrategias de recuperación de cartera administrativa, prejurídica y/o judicial.
• Manejo de indicadores de gestión (KPIs) como promesas de pago, efectividad de cobro, productividad y recuperación.
• Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel intermedio o avanzado.
• Capacidad para elaborar reportes gerenciales y análisis de resultados.
• Disponibilidad para trabajar bajo cumplimiento de metas.